從迪士尼、IKEA到Apple:成功品牌如何善用「峰終定律」?|大和有話說

諾貝爾經濟學獎得主、同時也是心理學家的丹尼爾·康納曼(Daniel Kahneman)有個觀點叫「峰終定律」(Peak-End Rule),是指由於人類的記憶力有限,因此對於一段記憶感受的愉悅與否,取決於兩大因素:一是過程中「最好」或「最差」的體驗,二則是事件結束時當下的情緒。 … More 從迪士尼、IKEA到Apple:成功品牌如何善用「峰終定律」?|大和有話說

為什麼客戶嫌得要命,卻還是一直買單?|大和有話說

時間回到2010年,當時有兩家調研機構,針對全球ERP系統大廠SAP的客戶做了調查。它們想知道這些客戶使用SAP系統的評價如何,可是調查結果卻意外地出現了一個矛盾的現象。結果顯示,即便多數的客戶對SAP系統不甚滿意,仍有近九成的客戶願意持續付費。乍聽之下,似乎不大直覺,可是癥結點會在哪呢? … More 為什麼客戶嫌得要命,卻還是一直買單?|大和有話說

【書摘】電商黑馬創業家兄弟:「成功,就是要快速砍掉重練」|大和有話說

成立於2012年,首年營收就達新台幣3千萬元,到了2017年營收更是超過台幣37億元,六年成長超過100倍。公司成立4年6個月後,隨即掛牌上櫃(股票代號:8477),是台灣電商界當今最快IPO的公司。現在,它是台灣的前五大電商,也是台灣限時宅配團購領域中最大的公司,它正是「創業家兄弟」。 … More 【書摘】電商黑馬創業家兄弟:「成功,就是要快速砍掉重練」|大和有話說

早期電商創業兩三事:放下你的完美主義|大和有話說

一些小型賣家在剛踏入電商領域時,常常不小心就「太認真」了,在每個細節大張旗鼓,除了快速擴展SKU(單品)的數量,還自己動手寫起了網站,串了一堆金、物流方案,看起來非常有模有樣。然而,從事後來看,這些錢似乎一去不復返,沒有花在刀口上。不僅最後沒找到產品的Traction,更慘的是沒人買單,只好壓低價格、拯救銷量。毛利越降越低的情況下,營運便陷入了惡性循環,讓資源快速耗盡。 … More 早期電商創業兩三事:放下你的完美主義|大和有話說

【書摘】馬雲:未來已來|大和有話說

阿里巴巴創立於1999年,2014年在紐約證交所上市。從電商起家的阿里巴巴,旗下子公司已橫跨多個領域,包含阿里巴巴、淘寶網、天貓、一淘網、阿里雲、螞蟻金服(支付寶、餘額寶)、菜鳥物流、聚划算、阿里媽媽、阿里軟件、阿里影業、高德地圖、優酷土豆、中國雅虎、阿里健康、高鑫零售(大潤發、歐尚)、盒馬鮮生…等。 … More 【書摘】馬雲:未來已來|大和有話說

3分鐘就搞懂:台灣電商市場概況|大和有話說

台灣擁有相當好的網路環境,在全球是第九大的電商市場,一年可以創造6000億到1兆台幣的GMV(Gross Merchandise Value;網站成交金額)。就算是整個東南亞的電商市場加總,也都沒有台灣市場大。因此,本集的大和有話說,就決定來研究一下這個令人驚奇的台灣電商市場,希望在三分鐘內就能讓讀者迅速了解台灣電商市場的概況。 … More 3分鐘就搞懂:台灣電商市場概況|大和有話說

電商之王到雲端霸主,Amazon的崛起之路與營運現況|大和有話說

你知道從1926年以來,美股史上漲幅最大的公司是誰嗎?成立於1994年的亞馬遜(Amazon),1997年在納斯達克上市,曾歷經網路泡沫,市值縮水95%的窘境,卻依舊懷抱理想,堅持以顧客為中心,成為一家什麼都能賣的網路商店。時至今日,它的市值漲幅已超過640倍,在2017年的財富世界500強達第26名,是去年前50大企業中進步最快的。 … More 電商之王到雲端霸主,Amazon的崛起之路與營運現況|大和有話說

寂寞商機來襲!直播平台到底在紅什麼?|大和有話說

2014-2016年,可說是直播產業的高速發展期。互聯網巨頭紛紛進場,從一四年Amazon以9.7億美元收購遊戲直播平台Twitch開始,到一五年Twitter以1億美元收購全民直播平台Periscope,Google推出YouTube Gaming,再到一六年Facebook全面開放直播功能,我們不難想像直播產業當前的高競爭態勢及市場熱度。 … More 寂寞商機來襲!直播平台到底在紅什麼?|大和有話說