為什麼客戶嫌得要命,卻還是一直買單?|大和有話說

時間回到2010年,當時有兩家調研機構,針對全球ERP系統大廠SAP的客戶做了調查。它們想知道這些客戶使用SAP系統的評價如何,可是調查結果卻意外地出現了一個矛盾的現象。結果顯示,即便多數的客戶對SAP系統不甚滿意,仍有近九成的客戶願意持續付費。乍聽之下,似乎不大直覺,可是癥結點會在哪呢? … More 為什麼客戶嫌得要命,卻還是一直買單?|大和有話說

如何找到具有「護城河」的公司?|大和有話說

「經濟護城河」(Economic Moat)的概念最早由華倫•巴菲特(Warren Buffett)提出,如同中古世紀的城堡藉由護城河來抵禦敵人,經濟上的護城河能夠保護企業因應同業競爭。晨星在分析過全球數以千計的公司後,歸納出四種護城河的面向,並提出四種護城河的假象。 … More 如何找到具有「護城河」的公司?|大和有話說